Tout d'abord, vous devez vous inscrire sur iclair et ensuite cliquer sur Acheter des crédits pour procéder à votre paiement.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris IDEAL et Bancontact.

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S'il n'est pas mis à jour après quelques minutes, veuillez contacter le service clientèle.

Oui, votre paiement est sécurisé et garanti par Stripe.

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons vos minutes.

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Non. Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte de crédit.

Oui, vous pouvez. Nous vous fournissons le premier appel de 5 minutes à titre gracieux.

Après cet appel, vous pouvez acheter des crédits pour continuer à appeler vos guides spirituels préférés.Cliquez icipour acheter des crédits supplémentaires.

Les coachs en ligne sont indiqués par un point vert dans la liste des coachs.

Lorsqu'un coach change de statut, vous verrez une notification verte indiquant qu'il est en ligne en bas de votre écran.

Non, vous ne pouvez pas contacter un coach tant qu'il n'est pas affiché comme étant en ligne.

Oui. Vous pouvez appeler les coachs directement en appelant le numéro qui figure sur le bloc du consultant.

Nos coachs spirituels ont plusieurs spécialités uniques. Vous pouvez sélectionner un coach par spécialité ou par popularité.

Une fois que vous avez trouvé un coach que vous préférez, vous pouvez l'appeler directement en utilisant le numéro d'appel direct indiqué.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le service clientèle qui se fera un plaisir de vous guider.

Vous pouvez évaluer les coachs en allant sur votre Profil.

Cliquez sur le menu Appels puis sur le bouton Évaluation pour laisser votre évaluation.

Cliquez ici pour le signaler à notre équipe technique qui vous aidera.

Ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez des problèmes d'appel, nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que vous puissiez à nouveau contacter un coach.

Vous pouvez vous connecter en entrant votre adresse électronique, puis en continuant à entrer votre mot de passe et en cliquant sur Connexion.

Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié ? ou cliquez ici pour récupérer votre mot de passe.

Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez l'email avec lequel vous vous êtes enregistré sur iclair.

Vérifiez le Caps Lock de votre clavier.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, cliquez ici pour soumettre votre demande d'assistance et nous vous répondrons rapidement.

Ne vous inquiétez pas, nous n'envoyons pas d'email d'activation. Vous pouvez commencer à utiliser Iclair après avoir créé votre compte.

Lorsque vous créez un compte, nous vous attribuons un nom par défaut.

Vous changez votre nom en cliquant sur PProfil > Cliquez sur Modifier

Entrez votre nom et cliquez sur Enregistrer

Votre code secret est un code unique à 6 chiffres que vous devez utiliser pour vous identifier lorsque vous appelez nos coaches.

U hoeft deze alleen in te voeren totdat u de geheime code opslaat, Druk op 1 om de geheime code op te slaan wanneer u daarom wordt gevraagd.

Non. Vous ne pouvez pas changer votre code secret.

Oui, vous pouvez ajouter une photo de profil après avoir créé votre compte.

Après vous être connecté, cliquez sur l'icône Profil dans le coin supérieur droit de votre écran.

Cliquez sur le bouton Envo pour ajouter votre photo de profil.

Vous pouvez changer votre nom préféré à partir de la section profil après vous être connecté.

Cliquez sur l'icône Profil iet cliquez sur  Modifier à côté de votre nom.

Non. Vous ne pouvez pas modifier votre email enregistrée.

Oui, vous pouvez modifier votre mot de passe à partir de la section profil après vous être connecté.

Cliquez sur l'icône Profil et cliquez sur Modifier à côté de votre mot de passe.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte.

Veuillez noter que la suppression du compte est irréversible